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jueves, 19 de septiembre de 2024

Navegando por los riesgos éticos y legales de la implementación de la IA

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Escrito por: Dra. Cat Wade, Analista de Ética y Cumplimiento en la Nube, Presidenta del Comité de Habilitación de IA en Avaya En medio de un...
lunes, 2 de septiembre de 2024

Intelcia crea innovador modelo de soporte y atención al cliente

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INTELCIA COLOMBIA CREA UN MODELO INNOVADOR DE SERVICIO PARA EL SECTOR DE E-COMMERCE • Este modelo cubre todo el ciclo de vida de los selle...
domingo, 25 de agosto de 2024

Samsung SmartXperience innova en el concepto de experiencia del cliente en América Latina

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Con el objetivo de brindar la mejor experiencia a través de múltiples servicios, la empresa aporta soluciones con integración de extremo a e...
sábado, 3 de febrero de 2024

Tecnología, ciberseguridad e innovación, las claves del sector BPO para el 2024

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El sector de BPO en Colombia generó más de 752.600 empleos directos en el 2023, tuvo un crecimiento del 6% respecto al año anterior y tiene ...
miércoles, 24 de enero de 2024

La experiencia del cliente en 2024: Conozca las principales tendencias desde los líderes de Avaya

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A medida que nos acercamos al 2024, las empresas se preparan para la llegada de un nuevo año de gestión, y cada vez más, ven a la experienci...
jueves, 19 de octubre de 2023

¿Cómo la tecnología está transformando la atención al cliente en las empresas?

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Una encuesta realizada por el Harvard Business Review a casi 900 representantes de atención al cliente reveló que, aunque algunos empleados ...
sábado, 26 de noviembre de 2022

Los Servicios Auxiliares: el mejor apoyo para las empresas colombianas

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Servicios auxiliares brindan apoyo a la productividad de las empresas Grupo EULEN se proyecta como la mejor opción para tercerizar en Colomb...