inDrive anuncia grabación de audio para viajes más seguros en Colombia

La plataforma global de movilidad y servicios avanza en su modelo de seguridad, incorporando innovación, autonomía del usuario y herramientas preventivas para mejorar la experiencia de los colombianos.

inDrive, plataforma global de movilidad y entregas, anuncia con orgullo el lanzamiento de una innovadora funcionalidad de grabación de audio en todos los viajes a nivel nacional, complementando así el fortalecimiento de su ya robusta estrategia de seguridad en Colombia. Estas acciones representan un paso trascendental, marcando un nuevo nivel en la estrategia de la compañía al integrar de forma avanzada tecnología de punta, medidas de prevención proactivas y una visión de seguridad integral de 360º. 

Un reflejo de esta necesidad es que, según nuestro "Estudio de percepción sobre seguridad en movilidad urbana en Colombia", el 55% de los pasajeros califica las herramientas tecnológicas de seguridad como "muy buenas", evidenciando la confianza que estas inspiran. 

Con esta iniciativa, inDrive no solo reafirma su compromiso inquebrantable con la protección de sus usuarios y conductores, sino que también subraya que la seguridad en cada trayecto es tan fundamental como promover condiciones de servicio justas y transparentes dentro de su plataforma. Esta expansión busca ofrecer mayor tranquilidad y confianza a la comunidad colombiana, asegurando una experiencia de movilidad más protegida y eficiente para todos.

La funcionalidad permite que pasajeros y conductores registren, de forma opcional, el audio de los viajes como medida preventiva y de respaldo ante posibles incidentes. La activación es completamente voluntaria por parte del usuario, con archivos cifrados y almacenados en el dispositivo por hasta cinco días. El contenido solo se comparte con la plataforma si así lo decide quien inició la grabación, garantizando privacidad, control total de la información y cumplimiento de las normativas de protección de datos.

La herramienta actúa principalmente como un mecanismo preventivo, disuadiendo conductas inapropiadas y contribuyendo a una experiencia más segura durante los trayectos. En casos críticos, también permite una evaluación más rápida basada en evidencia, apoyando decisiones más justas por parte del equipo de soporte

“Estamos evolucionando hacia un rol aún más activo en seguridad en Colombia. Queremos asegurar que todos los usuarios tengan más control, transparencia y soporte a lo largo de su experiencia en nuestra plataforma”, comenta Christiam Alfonso,  director de Seguridad de inDrive para Latinoamérica.

Además de esta innovación, la compañía continúa fortaleciendo su ecosistema de seguridad en Colombia, que se traduce en que el 99% de los trayectos se completan sin incidentes. Este resultado se apoya en un riguroso sistema que incluye la verificación de identidad de usuarios y conductores, fortalecida por nuestra alianza estratégica con Truora, empresa líder en verificación de identidad y prevención de fraude en América Latina. A esto se suma el monitoreo de viajes en tiempo real, el botón de emergencia para respuesta inmediata, la opción de compartir trayectos y un soporte especializado 24/7. Todo ello está diseñado para ampliar significativamente el nivel de protección de los usuarios colombianos, reflejando una evolución clara del rol de la marca en el ecosistema nacional: de ser una plataforma de intermediación a convertirse en un actor activo y comprometido en la promoción de una movilidad aún más segura y confiable para todos.

“En inDrive creemos que la seguridad es una construcción conjunta. Nuestro enfoque es seguir fortaleciendo herramientas que entreguen mayor control, transparencia y confianza a todas las personas en cada viaje”, señala Christiam Alfonso.

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