- ● Las quejas por contacto posterior al viaje disminuyeron un 81% en Perú, un 78% en Colombia y un 70% en Bolivia tras el despliegue continuo de tecnología de comunicación que protege la privacidad.
- ● A nivel global, los reportes de infracciones graves de tránsito cayeron un 31 % entre 2024 y 2025, a medida que Yango expandió la tecnología diseñada para identificar y abordar los riesgos en la movilidad.
Yango Ride, servicio de viajes en app y parte de la compañía tecnológica global Yango Group, dio a conocer hoy los hallazgos regionales de su Informe de Seguridad 2024–2025, mostrando mejoras medibles en indicadores clave de seguridad en América Latina gracias a la expansión de tecnologías que van desde el monitoreo de velocidad por GPS y el análisis del estilo de conducción, hasta la verificación de identidad, las comunicaciones protegidas y los sistemas antifraude.
En toda América Latina, los incidentes reportados por conducción temeraria disminuyeron un 24%, pasando de 11,77 a 8,91 por millón de viajes.
Datos más recientes de 2026 también muestran reducciones significativas en las quejas relacionadas con contactos no deseados posteriores al viaje tras el despliegue continuo de tecnologías de comunicación que protegen la privacidad: un 81% en Perú, un 78% en Colombia y un 70% en Bolivia.
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Durante el periodo 2024–2025, Yango Ride también introdujo 15 actualizaciones de funciones de seguridad en toda la región, como parte de un enfoque diseñado para utilizar la tecnología y los datos a lo largo de las diferentes etapas de la experiencia de movilidad.
De reaccionar ante los incidentes a identificar los riesgos antes
A escala global, el informe muestra que los reportes de infracciones graves de tránsito disminuyeron un 31%, pasando de 9,83 a 6,76 por millón de viajes entre 2024 y 2025.
La tendencia a la baja también se reflejó en varias regiones. Los incidentes reportados por conducción temeraria disminuyeron un 38% en África y un 47% en la región de MENA (Oriente Medio y Norte de África) y Asia del Sur.
Más allá del comportamiento al volante, la tecnología también se está utilizando para fortalecer la integridad de la plataforma. Durante 2024–2025, los sistemas antifraude de Yango bloquearon más de 17.000 cuentas de pasajeros a nivel mundial tras detectar señales de posible actividad fraudulenta.
El soporte de emergencia opera 24/7 en los mercados donde está presente Yango Ride, con tecnología que ayuda a identificar solicitudes urgentes mientras un equipo de especialistas capacitados se encarga de revisar las circunstancias individuales y tomar decisiones. A nivel global, en el 90 % de los casos urgentes, el servicio tiene como meta realizar el primer contacto a través de un especialista capacitado en menos de cinco minutos.
"En Yango Ride consideramos la seguridad como una responsabilidad continua, no como un conjunto fijo de funciones. La tecnología nos permite identificar patrones, aprender de millones de interacciones y mejorar continuamente la experiencia para pasajeros y conductores aliados", señaló Roman Karlash, CEO de Yango Ride. "Los resultados demuestran por qué este enfoque es importante. Los incidentes por conducción temeraria disminuyeron un 24% en América Latina, mientras que las quejas por contacto posterior al viaje cayeron significativamente en Colombia y otros mercados donde continuamos implementando tecnologías de comunicación protegida. Estos resultados refuerzan nuestro modelo de combinar tecnología, datos, experiencia humana y conocimiento local para identificar los riesgos antes y seguir mejorando la experiencia de movilidad."
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El informe describe un modelo de seguridad diseñado para funcionar a lo largo de las diferentes etapas de un viaje.
Antes del viaje, los procesos de verificación de identidad y documentos, que incluyen la revisión de la licencia de conducir, la verificación periódica mediante selfie y los sistemas antifraude, ayudan a determinar quién puede acceder al servicio.
Durante el viaje, los pasajeros y conductores aliados pueden acceder a un Centro de Seguridad con herramientas que les permiten compartir los detalles de la ruta con contactos de confianza, comunicarse con el soporte de emergencia en caso de conflicto y utilizar un botón SOS para conectarse con los servicios de emergencia locales.
Otras tecnologías funcionan en segundo plano. El análisis del estilo de conducción utiliza los datos de los trayectos para identificar patrones recurrentes de conducción potencialmente insegura, mientras que el control de velocidad por GPS puede detectar excesos de velocidad reincidentes. Según las circunstancias y los patrones detectados, estas señales pueden derivar en medidas que van desde advertencias hasta restricciones de acceso a la plataforma.
Después de cada viaje, los pasajeros y conductores aliados pueden dejar comentarios sobre su experiencia, sumando otra fuente de información que ayuda a identificar patrones reincidentes.
Las llamadas protegidas dentro de la aplicación mantienen la comunicación dentro de la plataforma, evitando que tanto pasajeros como conductores aliados tengan que compartir sus números de teléfono personales. La reducción en las quejas por contacto posterior al viaje registradas en Colombia, Perú y Bolivia responde al despliegue continuo de estas tecnologías orientadas a la privacidad.
En conjunto, estas herramientas reflejan un cambio de fondo en la visión de seguridad de Yango Ride: usar la tecnología no solo para responder cuando sucede algo, sino también para identificar patrones que permitan abordar los riesgos potenciales desde antes.
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