HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión, realizó un estudio titulado ¿Qué tan felices son los latinoamericanos en su trabajo? con más de 1200 trabajadores de diversos sectores económicos y de compañías de diferentes tamaños no solo en Colombia, sino también en México, y Chile.

● Sus resultados fueron presentados en el marco del evento de inauguración de la oficina central de HubSpot para Latinoamérica, que estará ubicada en Bogotá, por su potencial como hub de tecnología y desarrollo económico de la región.
● La socialización de los resultados, que abarcan temas como bienestar emocional, físico y mental; diversidad, inclusión y pertenencia y tendencias en la era post pandemia, se acompañó con un panel de expertos conformado por líderes de la Facultad de Administración de Uniandes y de la Cámara de Comercio LGBTI.

Seis de cada diez colombianos consideran que el ambiente laboral en las empresas del país no es sano. Este es uno de los resultados del último estudio de HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión, la cual realiza este tipo de análisis con el objetivo de ayudar a las compañías colombianas a crecer mejor, con datos de valor que aporten a su desarrollo.

“Estas investigaciones dan una guía sobre las oportunidades de mejora y puntos positivos, tener el panorama completo permite que las empresas crezcan y avancen. Por ejemplo, en esta ocasión, también encontramos que un 74% de los encuestados considera que es feliz (42%) o completamente feliz (32%) en su trabajo.”, explica Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para Latinoamérica.

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Bienestar físico, emocional y mental, clave para la productividad

Ante la pregunta ¿siente que su trabajo le permite tener un balance entre su vida personal y profesional?, un 27% contestó de forma negativa y un 73%, por el contrario, sienten que su trabajo sí les permite tener este balance.

“Aunque vemos una tendencia positiva en este aspecto, aún existen oportunidades notables respecto a la creación de ambientes balanceados para los trabajadores en Colombia.”, señala Camilo Clavijo. Por cuenta de este desbalance, el 62% de los encuestados considera que siente algún nivel de agotamiento físico y un 56% siente algún nivel de agotamiento mental o emocional.

Llama la atención que, de este grupo, un 26,7% ha consultado a un profesional de la salud mental por causa de su trabajo y un 13% siente que necesita hacerlo, pero no lo ha hecho. Llama la atención que, en ocasiones, es la misma tecnología (potenciada por la pandemia) la que se convierte en un factor de estrés, situación conocida hoy como tecnoestrés.

“La implementación de la tecnología puede llegar a generar incomodidad y preocupación. La no posibilidad de manejar la situación, para aquellos que no estaban familiarizados con ella, va desde lo más pequeño, como no saber cómo encender un dispositivo a cosas mayores, generando insatisfacción. Con la pandemia nos vimos obligados a convertirnos en personas digitales, lo cual trajo consigo temas como falta de recuperación en el estrés laboral lo cual va ligado con el estrés de la tecnología.”, explicó, durante el panel de análisis de resultados, Andrés Barrios, profesor asociado del área de Mercadeo, de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes.

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Ambientes seguros para la diversidad y la inclusión

De acuerdo con esta encuesta, dos de cada diez trabajadores se han sentido discriminados por su orientación sexual, raza, género, alguna discapacidad, posición religiosa o política. “Es necesario avanzar en políticas que permitan ambientes seguros. En Colombia el tema de diversidad e inclusión ha tomado mucha fuerza, sin embargo, de las 220 empresas registradas en la Cámara de Comerciantes LGBT solo 49 tienen una política de diversidad e inclusión y quienes no la tienen es porque no tienen conocimiento de cómo aplicarla”, afirmó en el panel Eduardo Ramos, director ejecutivo de la Cámara de Comercio LGBTI.

Pero la responsabilidad de avanzar en materia de diversidad e inclusión no debe ser solo de las organizaciones. Los colaboradores deben tener un rol activo y concientizarse sobre la importancia de un ambiente seguro para todos, sin importar las diferencias. La encuesta es reveladora en cuanto a este aspecto: solo un 0,5% de los empleados encuestados cree que las políticas de diversidad e inclusión son factores importantes para promover el bienestar laboral.

Los mitos y tendencias de la post pandemia

Esta investigación también indaga sobre cómo el aislamiento y ahora la reactivación han impactado en el nivel de felicidad de los empleados colombianos y entregó datos que demuestran que la preferencia de las personas por trabajar 100% remoto empieza a decrecer y solo un 20% se siente más productivo trabajando siempre desde la casa. Así, se ha convertido más en un mito la creencia de que las personas no quieren volver a la oficina.

Por el contrario, un 28% prefiere estar permanentemente en la oficina y finalmente la tendencia parece decantarse por modelos híbridos de trabajo, en los cuales el 37% de los encuestados afirma sentirse más productivo.

“Muchas empresas se adaptaron a la virtualidad y muchas otras no, algunas volvieron a la presencialidad como si estos años no hubieran pasado. Sin embargo, ahora hay que entender que debemos adaptarnos para disfrutar de una realidad con escenarios híbridos lo suficientemente abiertos para entender ¿cuál es su bienestar y qué buscan ellos? Desde HubSpot hemos aprendido mucho, sin embargo, queda camino por recorrer y con la oficina de Bogotá podremos estar mucho más dispuestos al cambio.”, afirma Johana Rojas, Directora de support para HubSpot en Latinoamérica.

Una nueva apuesta por el país

La nueva oficina de HubSpot en Bogotá es la primera en Latinoamérica, y servirá como sede central (headquarters) de la compañía en toda la región. Su apertura es una muestra del compromiso y confianza tanto en Colombia como en la Región ya que desde allí se busca atender mejor a todos los clientes de Latinoamérica para seguir ayudando a su crecimiento.

Con el favorable crecimiento del equipo, en un 575%, desde su llegada a Bogotá en mayo de 2018 HubSpot ha buscado seguir formando ambientes propicios que generen felicidad en sus empleados, para lo cual han creado espacios idóneos para el desarrollo de las distintas funciones de los colaboradores, los cuales se distribuyen en 240 estaciones de trabajo repartidas en 3 pisos que mezclan a la perfección diseño, infraestructura y tecnología.

“En HubSpot, queremos crear una experiencia en la que todos los colaboradores tengan la misma voz, opinión y capacidad para participar, sin importar si están trabajando desde la oficina o de manera remota. Por esto, se han seleccionado numerosas salas en nuestras oficinas nuevas y actuales en todo el mundo para poner a prueba algunas nuevas tecnologías híbridas amigables que harán que la experiencia general sea equitativa tanto para los usuarios en la oficina como para los remotos. Esta oficina en Bogotá fue seleccionada para este piloto y contamos con dos salas que mezclan este tipo de tecnología y que van a poder ver durante el tour: Camp Fire y Darien.”, concluye Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para Latinoamérica.

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